Întrebări Frecvente

Ce este acest site?

Acest site este locul tău pentru fidelitate și recompense. Îți păstrează cardurile de fidelitate, cardurile cu ștampile, voucherele, abonamentele preplătite și recompensele într-un singur loc, astfel încât să poți aduna puncte, să îți urmărești progresul și să revendici recompense de pe orice dispozitiv.

Trebuie să descarc o aplicație?

Nu. Totul funcționează în browserul tău web, fără a instala nimic. Dacă dorești acces rapid, poți adăuga acest site pe ecranul principal al telefonului tău și îl poți deschide ca pe o aplicație, inclusiv pentru a-ți afișa cardurile salvate când ești offline.

Cum mă conectez?

Conectarea este fără parolă: introdu adresa ta de email și îți vom trimite un cod de 6 cifre pentru a confirma că ești tu. Nu există nicio parolă de reținut.

Pot folosi site-ul fără a crea un cont?

Da. Poți începe să aduni recompense ca vizitator, iar progresul tău este legat de dispozitivul pe care îl folosești. Pentru a-ți proteja recompensele și a le accesa pe orice dispozitiv, adaugă-ți adresa de email pentru a transforma profilul tău de vizitator într-un cont complet.

Cum îmi găsesc cardurile de fidelitate?

După ce te alături unui program, cardurile tale apar la secțiunea „Cardurile mele” când te conectezi. Poți accesa un anumit card și printr-un cod QR sau un link distribuit de afacere, care îl adaugă automat în contul tău.

Cum adun puncte?

Punctele se adaugă la tejghea când faci o achiziție. Deschide-ți cardul de fidelitate, arată codul QR pe telefon și un membru al personalului îl scanează pentru a-ți credita punctele. Personalul te poate găsi și după nume sau email dacă nu ai codul la îndemână.

Ce sunt cardurile cu ștampile?

Cardurile cu ștampile sunt versiunea digitală a cardului clasic „cumperi câteva, primești una gratuită”, cum ar fi un card de cafea. Fiecare achiziție eligibilă adaugă o ștampilă, iar odată ce cardul este plin, câștigi recompensa. Deoarece trăiește în contul tău, nu îl poți pierde niciodată.

Ce sunt voucherele?

Voucherele sunt oferte speciale sau reduceri pe care le poți salva în contul tău și revendica în magazin. Când revendici unul, se generează un cod QR pentru ca personalul să îl scaneze, iar voucherul este marcat ca utilizat.

Ce sunt abonamentele preplătite?

Un abonament preplătit este un pachet pe care îl cumperi în avans, cum ar fi un pachet de 10 vizite sau un abonament bazat pe timp. Fiecare vizită este contorizată din abonamentul tău până când se termină sau expiră, iar balanța rămasă este mereu vizibilă în contul tău.

Ce sunt nivelurile de membru?

Unele programe îți răsplătesc fidelitatea în timp prin niveluri. Pe măsură ce câștigi mai mult, poți urca la un nivel superior și te poți bucura de beneficii precum obținerea mai rapidă de puncte. Dacă un program folosește niveluri, vei vedea nivelul actual și progresul pe cardul tău.

Cum funcționează recomandările?

Dacă un program oferă recomandări, poți distribui linkul tău personal de recomandare prietenilor. Când un prieten se alătură și se califică, amândoi puteți primi o recompensă. Îți poți găsi linkul de recomandare în contul tău.

Cum îmi revendic recompensele?

Odată ce ai suficiente puncte, deschide recompensa și apasă pe „Revendică recompensa”. Se va genera un cod QR pe care personalul să îl scaneze. Punctele tale sunt deduse și primești recompensa pe loc.

Cum îmi verific balanța punctelor?

Conectează-te și deschide „Cardurile mele”. Balanța ta actuală este afișată pe fiecare card de fidelitate, împreună cu recompensele pe care le poți revendica.

Expiră punctele mele?

Se poate. Fiecare program își stabilește propriile reguli, inclusiv dacă și când expiră punctele, ștampilele, voucherele sau abonamentele. Verifică detaliile pe card pentru politica aplicabilă ție.

Pot transfera puncte altcuiva?

Acolo unde un program permite, poți trimite puncte altui membru folosind funcția „Cere puncte” din contul tău. Punctele rămân întotdeauna în cadrul programului în care au fost obținute.

Ce se întâmplă dacă îmi pierd accesul la card sau schimb telefonul?

Cardurile tale sunt legate de contul tău, nu de dispozitivul tău. Conectează-te cu emailul tău pe orice telefon sau computer și solicită un cod de autentificare pentru a recupera totul. Dacă foloseai site-ul ca vizitator, adaugă-ți adresa de email în prealabil pentru ca recompensele tale să se mute cu tine.

Cum îmi actualizez informațiile personale?

Conectează-te, deschide setările contului și editează-ți profilul. Poți actualiza detalii precum numele, limba și preferințele de comunicare, apoi să salvezi modificările.

Cum gestionez emailurile pe care le primesc?

Vei primi mesaje promoționale doar dacă optezi pentru ele. Poți schimba preferințele de comunicare în contul tău oricând, sau poți folosi linkul de dezabonare din partea de jos a oricărui email promoțional. Mesajele esențiale de serviciu, precum codurile de conectare, sunt întotdeauna trimise pentru ca al tău cont să funcționeze în continuare.

Pot adăuga cardurile în portofelul de pe mobil?

Acolo unde acest site oferă opțiunea, poți adăuga carduri de fidelitate, carduri cu ștampile, vouchere și abonamente eligibile în portofelul telefonului, iar acestea rămân sincronizate cu contul tău. Dacă opțiunea este disponibilă, vei vedea un buton „Adaugă în portofel” pe card.

Este acest site disponibil în limba mea?

Acest site acceptă mai multe limbi. Folosește selectorul de limbă pentru a schimba, iar alegerea ta este reținută pentru data viitoare.

Ce poate vedea personalul magazinului despre mine?

La tejghea, personalul vede de obicei doar ceea ce are nevoie pentru a-ți credita sau revendica recompensele, cum ar fi numele și codul tău de membru. Celelalte detalii rămân private.

Ce poate vedea afacerea despre mine?

O afacere căreia i te-ai alăturat programului poate vedea numele tău, adresa de email, dacă ai fost de acord să primești oferte, precum și activitatea ta în cadrul propriului lor program. Aceasta nu poate vedea activitatea ta la alte afaceri neînrudite de pe acest site.

Cum sunt protejate datele mele?

Contul tău este protejat prin coduri de conectare fără parolă și conexiuni sigure (HTTPS), așadar nu există o parolă care să poată fi furată sau reutilizată. Îți recomandăm să păstrezi accesul la căsuța ta de email în siguranță și să ne contactezi dacă ceva pare în neregulă.

Pot descărca o copie a datelor mele?

Da. Din secțiunea de confidențialitate și date din setările contului tău, poți exporta toate datele tale personale ca fișier pentru a le descărca și păstra.

Îmi pot șterge contul?

Da. Din secțiunea de confidențialitate și date din setările contului tău, poți șterge definitiv contul. Îți vom cere să confirmi cu un cod de unică folosință, iar acțiunea nu poate fi anulată.

Pot părăsi o singură afacere și să le păstrez pe restul?

Da. Poți elimina relația ta cu o singură afacere, ceea ce șterge datele stocate în programul acesteia, păstrând în același timp contul tău și celelalte carduri intacte.

Ce se întâmplă când folosesc „Lângă mine”?

Lângă mine funcționează doar când îl apeși. Browserul tău cere permisiunea, îți citește poziția o singură dată, iar acest site o aproximează la aproximativ 110 metri înainte de a o trimite, criptată, pentru a sorta acea singură pagină de rezultate. Poziția ta nu este salvată, nu este jurnalizată, nu este plasată niciodată într-un link și nu este trimisă niciodată către o companie de hărți sau de localizare. Întoarcerea, reîncărcarea sau partajarea paginii o anulează. Pentru a sorta din nou după distanță, apasă butonul încă o dată.