Această Politică de confidențialitate explică modul în care informațiile dumneavoastră personale sunt colectate, utilizate, partajate și protejate atunci când vizitați sau utilizați acest site și serviciile sale aferente de fidelitate și recompense (împreună, „Serviciile”).
În această Politică, „acest site” înseamnă site-ul web și Serviciile pe care este publicată această Politică. „Noi” și „al nostru” (inclusiv formele derivate) se referă la operatorul acestui site — afacerea sau organizația care furnizează aceste Servicii și care este menționată în detaliile de contact ale acestui site, acolo unde sunt afișate. „Dumneavoastră” se referă la orice persoană care accesează sau utilizează acest site, inclusiv membri înregistrați și vizitatori.
Vă rugăm să citiți această Politică cu atenție. Dacă nu sunteți de acord cu aceasta, vă rugăm să nu utilizați acest site.
Cine este responsabil pentru informațiile dumneavoastră
Operatorul acestui site este responsabil pentru informațiile personale procesate prin intermediul Serviciilor și acționează în calitate de operator de date pentru acele informații.
Atunci când acest site găzduiește programele de fidelitate ale mai multor afaceri, fiecare afacere participantă este responsabilă separat pentru informațiile personale referitoare la propriul program și membrii săi. În acest caz, acest site oferă platforma tehnică în numele lor, iar afacerea respectivă determină modul în care informațiile dumneavoastră sunt utilizate în cadrul propriului program de fidelitate. Această Politică se aplică în plus față de orice notificare de confidențialitate pe care o afacere participantă v-o poate furniza direct.
Informațiile pe care le colectăm
Colectăm doar informațiile care sunt necesare pentru a opera programul de fidelitate, pentru a vă menține contul în siguranță și pentru a îmbunătăți Serviciile.
Informații pe care le furnizați
- Detalii cont — numele dumneavoastră și, atunci când vă înregistrați, adresa de e-mail.
- Detalii opționale de profil — un nume de afișare, data nașterii, genul, numărul de telefon, fotografia de profil, limba și fusul orar, în cazul în care alegeți să le furnizați.
- Date de securitate — coduri unice de conectare trimise pe e-mail atunci când vă autentificați. Acestea expiră după un timp scurt și sunt stocate doar în formă criptată (hash). Conturile de membru nu au parole.
- Preferințe de comunicare — dacă sunteți de acord să primiți e-mailuri sau alte mesaje.
- Mesaje pe care ni le trimiteți — conținutul oricărei solicitări de asistență, feedback sau altă comunicare.
Informații create prin utilizarea Serviciilor de către dumneavoastră
- Activitate de fidelitate — cardurile de fidelitate, cardurile cu ștampile, voucherele, abonamentele preplătite, recompensele și nivelurile de membru asociate cu contul dumneavoastră.
- Tranzacții — puncte și ștampile câștigate sau revendicate, recompense revendicate și, acolo unde o afacere înregistrează acest lucru, suma achiziției aferente și moneda.
- Recomandări — coduri de recomandare pe care le utilizați sau le distribuiți și starea acestora.
Informații colectate automat
- Date despre dispozitiv și conexiune — adresa IP, tipul browserului, dispozitivul și sistemul de operare.
- Jurnale de utilizare și securitate — pagini și funcții utilizate, datele și orele accesării și o înregistrare a acțiunilor importante din cont (cum ar fi conectarea, exportarea datelor sau ștergerea contului) păstrate în scopuri de securitate și audit.
- Module cookie și tehnologii similare — consultați secțiunea „Module cookie și tehnologii similare” de mai jos.
Utilizare ca vizitator (anonim)
Puteți utiliza anumite părți ale programului de fidelitate fără a crea un cont complet. În acest caz, sunteți identificat printr-un cod sau identificator stocat pe dispozitivul dumneavoastră, în loc de numele sau e-mailul dumneavoastră. Dacă alegeți ulterior să vă înregistrați, această activitate poate fi asociată contului dumneavoastră.
Cum utilizăm informațiile dumneavoastră
Utilizăm informațiile dumneavoastră pentru a:
- Furniza, opera și menține programul de fidelitate și contul dumneavoastră.
- Acorda și revendica puncte, ștampile, vouchere, abonamente și recompense.
- Verifica identitatea dumneavoastră și a vă conecta, inclusiv prin trimiterea codurilor unice de conectare.
- Trimite mesaje de serviciu (cum ar fi coduri de conectare, notificări referitoare la cont și actualizări despre recompense) și, dacă ați optat pentru aceasta, mesaje promoționale.
- Răspunde la întrebările dumneavoastră și a vă oferi asistență.
- Personaliza experiența dumneavoastră, cum ar fi afișarea balanțelor, recompenselor și limbii preferate.
- Proteja Serviciile, detecta și preveni frauda sau abuzul și menține conturile în siguranță.
- Îmbunătăți Serviciile și înțelege modul în care acestea sunt utilizate.
- Respecta obligațiile noastre legale și a aplica termenii noștri.
În cazul în care se aplică legea privind protecția datelor, ne bazăm pe unul sau mai multe dintre următoarele temeiuri legale: executarea contractului nostru cu dumneavoastră, consimțământul dumneavoastră (de exemplu, mesaje de marketing), interesele noastre legitime în operarea și securizarea Serviciilor și respectarea obligațiilor legale. Puteți retrage consimțământul în orice moment în cazul în care consimțământul este temeiul utilizat.
Cum partajăm informațiile dumneavoastră
Partajăm informațiile personale doar conform celor descrise mai jos. Nu vindem informațiile dumneavoastră personale și nu le partajăm pentru publicitate comportamentală între contexte diferite.
Cu afacerea din spatele programului de fidelitate
Atunci când participați la un program de fidelitate oferit prin intermediul acestui site, afacerea respectivă poate accesa informațiile necesare pentru a rula acel program. De regulă, personalul care vă deservește la casă vede doar detalii limitate necesare pentru a acorda sau revendica recompensele dumneavoastră, cum ar fi numele și codul de membru. Administratorii autorizați ai afacerii pot vedea, de asemenea, adresa dumneavoastră de e-mail, preferințele de comunicare și activitatea dumneavoastră în cadrul propriului program. O afacere nu vă poate vedea activitatea cu alte afaceri neafiliate de pe acest site.
Furnizori de servicii
Putem folosi terți de încredere pentru a ne ajuta să operăm Serviciile — de exemplu, furnizori de găzduire și infrastructură, precum și furnizori de livrare a e-mailurilor. Aceștia pot prelucra informațiile dumneavoastră doar la instrucțiunile noastre și doar în măsura necesară pentru a furniza serviciul lor.
Integrări opționale
Anumite funcții sunt opționale și implică un terț doar dacă acest site le activează și dumneavoastră alegeți să le utilizați:
- Portofel digital — dacă adăugați un card sau abonament într-un portofel mobil, informațiile necesare pentru a crea și actualiza acel card din portofel sunt partajate cu furnizorul portofelului.
- Magazine conectate — dacă acest site este conectat la un magazin online, informațiile referitoare la comenzi și recompense pot fi schimbate cu acel magazin pentru a acorda sau revendica beneficii.
- Furnizori de plăți — în cazul în care este oferită o funcție cu plată, plata este procesată de un procesator de plăți terț; acest site nu stochează detaliile complete ale cardului de plată.
Aspecte legale și siguranță
Putem divulga informații dacă considerăm cu bună credință că acest lucru este necesar pentru a respecta legea, un ordin judecătoresc sau o cerere legală; pentru a pune în aplicare termenii noștri; sau pentru a proteja drepturile, proprietatea sau siguranța oricărei persoane.
Transferuri de afaceri
Dacă operatorul acestui site este implicat într-o fuziune, achiziție, reorganizare sau vânzare de active, informațiile dumneavoastră ar putea fi transferate ca parte a acelei tranzacții, sub rezerva acestei Politici.
Module cookie și tehnologii similare
Acest site folosește module cookie și tehnologii similare care se încadrează în două categorii principale:
- Module cookie esențiale — necesare pentru funcționarea site-ului, cum ar fi menținerea sesiunii conectate, securizarea formularelor împotriva fraudelor și identificarea dispozitivului dumneavoastră pentru utilizarea ca vizitator. Acestea nu pot fi dezactivate.
- Module cookie funcționale și de preferință — vă amintesc alegerile, cum ar fi limba, fusul orar și preferințele de afișare.
În mod implicit, acest site nu utilizează module cookie pentru publicitate sau urmărire comportamentală de către terți. În cazul în care operatorul l-a activat, un banner de module cookie vă permite să vă înregistrați preferința. Dacă operatorul adaugă instrumente opționale de analiză sau integrări, acestea ar putea seta module cookie suplimentare și vor fi supuse termenilor furnizorului respectiv.
Puteți controla sau șterge modulele cookie prin setările browserului dumneavoastră. Dezactivarea modulelor cookie esențiale poate împiedica funcționarea anumitor părți ale acestui site.
Păstrarea datelor
Păstrăm informațiile dumneavoastră personale atâta timp cât contul dumneavoastră este activ și atâta timp cât este necesar pentru a furniza Serviciile, pentru a ne îndeplini obligațiile legale și contabile, pentru a rezolva disputele și pentru a aplica acordurile noastre.
Când vă ștergeți contul, eliminăm sau anonimizăm ireversibil detaliile dumneavoastră personale, astfel încât contul să nu mai poată fi asociat cu dumneavoastră, păstrând în același timp înregistrări limitate, care nu vă identifică, acolo unde este necesar din motive de securitate, audit sau legale. Profilurile de vizitator care nu sunt utilizate niciodată pot fi eliminate automat după o perioadă de inactivitate.
Drepturile dumneavoastră privind confidențialitatea
În funcție de locul în care locuiți, ați putea avea o parte sau toate drepturile următoare:
- Acces și portabilitate — să solicitați o copie a informațiilor dumneavoastră personale. Vă puteți descărca datele direct din secțiunea de confidențialitate și date din setările contului dumneavoastră.
- Corectare — să vă actualizați sau să vă corectați detaliile din profilul contului.
- Ștergere — să vă ștergeți contul și datele personale asociate din setările contului. Această acțiune este permanentă.
- Eliminarea unei anumite afaceri — să puneți capăt relației dumneavoastră cu o anumită afacere și să ștergeți datele deținute în cadrul programului său, păstrând totodată restul contului.
- Retragerea consimțământului — să vă dezabonați de la mesajele promoționale în orice moment, utilizând linkul din acele mesaje sau din preferințele dumneavoastră de comunicare.
- Restricționare și obiecție — să ne solicitați să limităm sau să oprim o anumită prelucrare a informațiilor dumneavoastră.
Pentru a vă exercita un drept care nu este disponibil direct în contul dumneavoastră, contactați-ne utilizând formularul de contact de pe acest site, sau răspunzând la un e-mail pe care l-ați primit de la noi. Pentru a vă proteja contul, v-am putea cere să vă verificați identitatea — de exemplu, cu un cod de unică folosință — înainte de a acționa asupra unei solicitări. Dacă considerați că drepturile nu v-au fost respectate, puteți contacta și autoritatea locală de protecție a datelor.
Securitatea datelor
Utilizăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a vă proteja informațiile, inclusiv conectarea fără parolă cu coduri unice stocate doar în formă criptată (hash), conexiuni criptate (HTTPS) pentru site-urile de producție, acces restricționat și jurnalizare de securitate. Conturile de membru nu au o parolă care ar putea fi furată sau reutilizată.
Nicio metodă de transmitere sau stocare nu este complet sigură, așa că nu putem garanta securitatea absolută. Vă rugăm să păstrați confidențialitatea detaliilor de conectare și să ne contactați imediat dacă credeți că a fost compromis contul dumneavoastră.
Transferuri internaționale de date
Informațiile dumneavoastră pot fi prelucrate într-o altă țară decât cea în care locuiți. În cazul în care informațiile sunt transferate internațional, luăm măsuri pentru a ne asigura că rămân protejate în conformitate cu această Politică și cu legile aplicabile.
Confidențialitatea copiilor
Acest site nu se adresează copiilor sub 16 ani sau vârstei minime a consimțământului digital din țara dumneavoastră, dacă acea vârstă este mai mică. Nu colectăm cu bună știință informații personale de la copii sub acea vârstă fără consimțământul verificabil al părinților sau tutorelui. Dacă credeți că un copil a furnizat informații personale fără consimțământul necesar, vă rugăm să ne contactați pentru a le putea elimina.
Linkuri către terți
Acest site poate conține linkuri către alte site-uri web sau servicii pe care nu le controlăm. Nu suntem responsabili pentru conținutul sau practicile lor de confidențialitate și vă încurajăm să revizuiți politicile lor de confidențialitate.
Modificări aduse acestei Politici
Putem actualiza această Politică din când în când. Versiunea actuală este în vigoare de la data la care este publicată pe acest site. Când facem modificări substanțiale, vom actualiza această pagină și, acolo unde este cazul, vă vom notifica. Vă rugăm să revizuiți periodic această Politică.
Contactați-ne
Dacă aveți întrebări despre această Politică sau despre modul în care sunt gestionate informațiile dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați utilizând formularul de contact de pe acest site, sau răspunzând la un e-mail pe care l-ați primit de la noi. Operatorul acestui site este responsabil pentru a răspunde la cererile de confidențialitate legate de Servicii.